Вам на почту пришло письмо от ООО «Россети» (контакт — Смирнов Александр):
«Нужна арматура А500С диаметр 12мм — 15 тонн и труба профильная 120×120×4 — 5 тонн. Срок до 15 сентября.»
— Занесите запрос как новую ПВ. Укажите клиента, контакт, добавьте позиции из текста. Проверьте, правильно ли система разобрала.
Клиент уточнил по телефону: арматура нужна длиной 12 метров.
— Откройте параметры арматуры, укажите длину, проверьте класс стали, закройте.
Арматуру можете поставить, трубу — нет на складе. Клиент согласен забрать только арматуру.
— Переведите трубу в «Отказ», укажите причину «Нет на складе». Арматура должна остаться в работе.
У вас 5 позиций. По трём (уголок, лист, труба круглая) клиент сказал — цена не устраивает.
— Выделите три позиции, откажите все сразу с причиной «Цена не устраивает».
По листу горячекатаному нужно уточнить в Производстве Череповец — могут ли прокатать 10мм к 15.09, объём 8 тонн. Это не передача, а вопрос.
— Отправьте запрос по этой позиции.
Клиент территориально относится к БЕ Санкт-Петербург. Нужно передать всю ПВ коллеге.
— Передайте ПВ, выберите подразделение и менеджера, укажите причину.
Клиент сказал по телефону — готов на самовывоз со склада Толбино по арматуре.
— Зафиксируйте это как заметку к ПВ.
Руководитель спрашивает: кто и когда перевёл трубу профильную в «Заказ»?
— Найдите эту информацию.
Вы отправили клиенту коммерческое предложение.
— Смените стадию ПВ на «Направлено КП».